{"id":4990,"date":"2025-12-01T15:21:07","date_gmt":"2025-12-01T15:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/josevicenteweb.com\/tikwud\/?page_id=4990"},"modified":"2025-12-06T16:47:37","modified_gmt":"2025-12-06T16:47:37","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/josevicenteweb.com\/tikwud\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

En Tikwud agradecemos tu confianza y queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria.
Nuestras tarimas r\u00edgidas est\u00e1n dise\u00f1adas para adaptarse a la forma de tu plato de ducha, por lo que es fundamental elegir correctamente el modelo siguiendo nuestra gu\u00eda \u201cC\u00f3mo elegir mi tarima\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones.<\/p>\n\n\n\n

1. Plazo para solicitar la devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El cliente dispone de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para solicitar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

2. Condiciones de los productos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para poder aceptar una devoluci\u00f3n, el producto debe cumplir todas estas condiciones:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Estar en perfecto estado.
\u2022 No haber sido usado ni instalado.
\u2022 Mantener su embalaje original en buen estado.
\u2022 Incluir todos los accesorios y documentaci\u00f3n entregados.<\/p>\n\n\n\n

No se aceptan devoluciones de:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2022 Material manipulado, cortado o instalado.
\u2022 Productos usados o da\u00f1ados por un mal uso.
\u2022 Productos sin embalaje original o con embalaje deteriorado de forma evidente.<\/p>\n\n\n\n

3. C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si tienes una cuenta en la web<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Debes tramitar la devoluci\u00f3n desde tu \u00e1rea de cliente:
Mi Cuenta \u2192 Pedidos \u2192 Seleccionar pedido \u2192 \u201cSolicitar devoluci\u00f3n\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al hacer clic, se abrir\u00e1 un formulario donde deber\u00e1s indicar:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Motivo de la devoluci\u00f3n
\u2022 Fotograf\u00edas del producto (si es posible)
\u2022 Informaci\u00f3n adicional que se solicite<\/p>\n\n\n\n

Si NO tienes una cuenta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Deber\u00e1s solicitar la devoluci\u00f3n enviando un email a:<\/p>\n\n\n\n

info@josevicenteweb.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El correo debe incluir obligatoriamente:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Nombre completo
\u2022 Correo electr\u00f3nico
\u2022 Tel\u00e9fono
\u2022 Explicaci\u00f3n del motivo de la devoluci\u00f3n
\u2022 Fotograf\u00edas del producto (si es posible)<\/p>\n\n\n\n

4. Costes de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las devoluciones no tienen coste para el cliente<\/strong>.
Tikwud se hace cargo de los gastos de recogida.<\/p>\n\n\n\n

5. Proceso de recogida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una vez aprobada la devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Se programar\u00e1 la recogida en la direcci\u00f3n indicada por el cliente.
\u2022 El producto deber\u00e1 estar correctamente embalado y protegido.
\u2022 El mensajero no recoger\u00e1 productos sin su embalaje original.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. Reembolsos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, una vez que el producto:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Sea recibido en nuestros almacenes.
\u2022 Sea revisado por nuestro equipo.
\u2022 Se confirme que cumple las condiciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Si el producto no cumple estas condiciones, el reembolso podr\u00e1 ser rechazado o ajustado, informando previamente al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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